Wenn es mal nach einer Werbeaktion so richtig läuft, häufen sich auch die Aufgaben, sei es beantworten von Fragen, posten, chatten usw. Facebook wird immer wichtiger gerade für lokale Firmen. Auch Chats auf Webseiten werden immer mehr eingesetzt. Wer möchte schon, dass ein potentieller Kunde eine Frage im Chat hat und keiner antwortet bzw. erst am nächsten Tag, wenn das Thema für ihn nicht mehr so wirklich heiß ist.